近年来，襄汾县景村综治中心围绕“强化基层治理、聚力精细管理、因案施策化解”目标，坚持“望、闻、问、切”工作方法，精准科学划格、整合力量资源、完善管理机制、提升服务效能，将基层治理的“成效指数”转变为老百姓们的“幸福指数”，积极打造区域统筹、多方协同、以人为本的网格化治理服务体系，变基层“末梢”为治理“前哨”，构建共建共治共享基层治理新格局。

坚持“望”到位 前瞻布局细谋划

把好“党建引领”这个发力点。一是坚持“网格制动”。针对村内群众多、巷道多、党员多的特点，将全村网格进行了精细划分，共划分为18个巷（微网格），配备1名网格员、18名巷长（微网格员），充分发挥老干部、老党员、乡贤等有威望、有影响力的社会力量，组建服务团队，多渠道排查化解矛盾隐患。二是坚持“四级联动”。按照“党建+网格化+巷长制”基层社会治理新模式的工作安排，形成包片领导、包村干部、村“两委”干部、网格员“四级联动”工作体系。三是“智慧律动”。基本建成了“互联网+党建”及平安乡村、智慧乡村等数字化信息平台，打造网格管理数据库，推进人、地、事、组织等要素进“网”入“格”。智慧大屏首页可满足村庄动态展示，平面图监控点位交互实时展示，重点区域监控通过数字乡村直接展示。

坚持“闻”到位 深入一线听民声

把稳“民生实事”这个着力点。一是直面诉求。始终直面群众需求、直奔问题现场，坚持“围着群众转，沉到一线干”，将文化广场变身“说理广场”，将问题、建议、对策现场说、现场办。二是分类登记。村“两委”以“村里事”“邻里事”“家里事”作为重点，将收集到的诉求、问题及时分类登记、分析研究。三是主动作为。联系蒲剧团送戏下乡、扩建卫俊秀故居，件件民生实事在一线办结，个个民生项目在景村落地见效。

坚持“问”到位 事无巨细知诉求

把准“回访宣传”这个关键点。探索构建“回访+服务+精准宣传”阶梯式巩固工作方法，全力推进群众“事心双解”。一是定期跟踪回访。对已化解矛盾纠纷建立台账，实行定期梳理分析，明确调解人员包户回访责任，着重问询当事人调解协议是否履行到位、是否存在新的纠纷隐患等情况。二是配套跟进服务。针对回访发现的问题及诉求，综合配套情感疏导、履约引导、辅导服务，通过情感角色互换、心理疏通等多种方式，帮助群众解开心结，实现纠纷实质性化解。三是加强宣传教育。适时开展“以案释理”、“送法上门”等宣传教育活动，帮助群众培养“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思维习惯，努力实现了“化解一案、教育一片”的生动效果，有效破解基层纠纷易反复、易加剧的难题。

坚持“切”到位 把准关键解难题

把牢“问题排查”这个切入点。一是进门入户常服务。景村借助网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，积极推行帮办、代办、领办等精细化服务，在常态化上门走访、政策宣传、信息收集中的过程中，自觉践行为民服务的初心，为群众解难题、勤服务，通过帮缴合作医疗，代办营业执照等方式真正让群众实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，把网格服务延伸至“最后一公里”。二是为民办事常用心。景村综治中心配合村委广泛收集建议，形成解决方案，把“村里事”“邻里事”当成自己的“家里事”，把重点实事办到老百姓的心坎上，促成和谐关系，群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。

来源：襄汾政法