“在我为其所困没有办法的情况下，是民警同志耐心细致查阅政策文献，认真仔细核实具体事项，最终为我成功办理各项手续，没有让我多跑一步路，在困难前没有推脱责任，让我非常感动！”9月11日，晋城市公安局泽州分局南岭派出所（原李寨派出所）收到一封跨越山海的手写感谢信和写有“一心为民廉洁奉公、热情服务廉明高效”的锦旗，饱含深情的文字之下，一段暖心的故事浮出水面。

“警官同志，我们的父亲母亲爷爷奶奶都过世了，怎么才能开具家属户籍证明和家属成员关系证明呀？”8月17日，泽州公安南岭派出所接待了两位分别从浙江省苏州市和新疆阿克苏市远道而来的姐妹两人，由于两人人生地不熟，加上操着一口浓重的外地口音，与民警交流不太顺畅，样子很是着急。民警赶忙递上热茶，邀请其坐下慢慢说，耐心地询问对方有什么需要帮助的。

原来两位女士是前来为其家属办理户籍证明和亲属关系证明的。姐妹二人的父亲为原籍南岭镇道庄村的郭先生，郭先生16岁时在外务工打拼，后将户口迁至新疆阿克苏市并组建家庭生下姐妹二人。由于姐妹二人的爷爷奶奶和父亲母亲相继去世，而郭先生外地务工时曾在江苏省苏州市置办一处房产，为继承其遗产，根据苏州市相关职能部门要求，需公安机关出具该家属户籍证明和家属成员关系证明。于是，姐妹二人千里迢迢从江苏和新疆来到南岭派出所办理手续。

南岭派出所民警秉承着“为群众办好事，让群众好办事”的户籍工作理念，第一时间认真查阅户籍资料，因年代久远，均未发现其个人信息。随后开展摸排走访，发现两位姐妹的父亲部分兄妹可能仍住在道庄村，民警深入辖区道庄村进行调查，顺利找到了郭先生的二哥和妹妹，经反复核实，确认姐妹二人的父亲以及爷爷奶奶系亲属关系，顺利将户籍证明和家属成员关系证明开具并交到郭女士手中。姐妹二人紧紧地握着民警的手说：“真是太感谢你们了，如果没有民警同志的帮助和指引，我都不知该怎么办。”

句句由衷言谢意，字字朴拙露真心。泽州公安始终用心用情解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，用实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感！

来源：平安泽州微信公众号