《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出“坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，完善共建共治共享的社会治理制度，推进社会治理现代化。”针对物业领域社会治理又提出“促进生活性服务业高品质、多样化、便利化发展，实施物业服务质量提升行动”。
如何将规划布局落实到具体工作，多元共治提升物业服务品质，做实矛盾纠纷预防化解，以系统思维和法治思维促推物业领域多元共治。近日，迎泽区人民法院以“多元共治破解物业纠纷”为主题，与市中院、市房管局、市物业协会、迎泽区委政法委、区综治中心、区住建局、市场局、发改局、老军营街办、双塔街办、郝庄镇、省个协调委会、省工商联（总商会）调委会、维邦调解中心、部分物业服务企业以及专家学者等共同发起，进行了物业纠纷高质效多元化解工作研讨。目的是聚焦物业纠纷具体选题，从物业纠纷多元化解切入，达到理念相通、流程相通、方法相通、机制相通效果，进而对整个矛盾纠纷多元化解起到以点带面促推作用。
工作联动，凝聚共识：
立足审判工作职能，融入服务多元化解格局
迎泽区人民法院党组书记、院长王晋斌在主旨发言中指出，物业纠纷是基层治理的“晴雨表”，近年来案件数量持续攀升，其中物业公司起诉业主追缴物业费的案件多发常见。这类纠纷表面上是经济问题，实质上折射出业主、物业公司、开发商等多方利益主体的深层矛盾。迎泽法院通过强化诉前调解、优化司法资源配置、提升调解专业化水平等举措，成功化解了大量物业纠纷，切实减轻群众诉累，维护社区和谐稳定。但是破解物业纠纷不能仅靠“司法单打独斗”，必须坚持“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与”的总体思路，通过构建诉讼与非诉相互衔接的多元解纷体系，将矛盾化解端口前移，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
论证研判，汇聚合力：
以多元共治为抓手，破解治理痛点难点
行业主管部门扛起责任：
太原市房产管理局党组成员赵猛、迎泽区住建局局长班永武、区房产服务中心主任李晋斌直面当前物业管理行业痛点——老旧小区专业化覆盖率不足50%、“三供一业”移交项目无人管理、物业费收缴困难、服务质量与收费不匹配等问题。李晋斌主任重点介绍了迎泽区委区政府出台的12条物业监管举措：通过建立“区—街镇—社区”三级一体化管理模式，理顺党建引领下的权责体系；创新网格化联动机制，推动物业企业捆绑招标、资源反哺；设立物业纠纷调解工作室，联合法院、公安等部门快速响应，切实解决“无权管、如何管、无人管”三大难题。
行业协会与市场主体共商规范：
太原市物业管理协会副会长兼秘书长纪木春从政策法规解读切入，呼吁通过立法完善明确行政部门职责、厘清服务主体权责边界、夯实业主组织法律地位，并从执法层面建议建立“事前预警+事中介入+全程监管”模式，引入物业企业动态评价机制，将服务质量与市场准入挂钩。山西美嘉乐物业管理有限公司总经理贺恒龙则从企业视角提出，物业纠纷根源在于“服务与收费不匹配”，呼吁通过提升服务质量、加强业主沟通、优化合同履约来减少矛盾，并强调第三方调解是避免诉讼负面影响的优选路径。
迎泽法院立足审判，打造典型解纷案例：
始终将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，立案庭庭长曲建君结合审判实务，分析多起典型案例——既有物业公司追缴物业费的“常规纠纷”，也有业主起诉服务质量不达标的“维权争议”。曲建君庭长强调，法院通过“示范判决+司法建议+调解指导”，推动形成“审理一案、治理一片”的效果，同时加强与行政机关、调解组织的协同联动，让司法裁判成为物业行业规范发展的“风向标”。
专家学者贡献法治智慧：
山西财经大学法学院副院长张亚飞从法律适用角度，建议通过完善法律法规、优化司法程序、强化调解机制，为物业纠纷化解提供制度保障；太原理工大学讲师张继昕（兼职律师）立足业主视角，强调业主委员会应发挥自治核心作用，引导业主积极参与公共事务，以“自治+共治”推动矛盾源头化解。
基层街办探索特色模式：
老军营街道办党工委副书记徐军介绍了“信托式物业”基层治理试点：与山西信托合作设立共管账户，物业费支出全程APP公开透明，业主可实时监督并点赞，有效破解了信任危机。该模式通过“公开账目+社区基金+企业参与”，推动物业治理可持续发展，居民获得感显著提升。
调解组织创新实践：
山西维邦民商事调解中心主任高俊民分享了调解物业纠纷的“迎泽经验”——以“中立、平等、合法”为原则，构建“诉求响应—调解处置—整改回访”闭环机制。通过情理法融合调解，既降低了矛盾激化风险，又倒逼物业企业提升服务透明度与响应速度。
总结提升，持续探索，实现物业治理长效长治
会议最后，迎泽法院副院长王杨汀总结提出，物业纠纷化解路径在“多元”，关键在“合力”：既要立足本职、各尽其责，更要打破壁垒、紧密协作，通过顶层设计与基层探索相结合，努力从更高层面推动问题有效解决。要以此次会议为契机，持续凝聚党委领导、政府支持、社会参与的强大合力，让物业纠纷化解从“被动应对”转向“主动预防”，从“单一司法”迈向“多元共治”，为迎泽区打造“共建共治共享”的社会治理示范区注入强劲动能。
来源：太原市迎泽区人民法院微信公众号
