近日，榆次区新建街道文教城社区的网格员调解了一起因违章建筑而引发的长达两年之久的矛盾纠纷。从2021年开始，辖区小区某住户自行在一楼小院内搭建构筑物，楼上住户认为该构筑物属于违章建筑并影响其正常的生活，一层住户认为在自家院内搭建构筑物与旁人无关，双方由此产生矛盾。

文教城社区网格员在接到该问题的反映后，立即与物业核实情况，现场查看并通过社区负责人与城管部门进行联系共同协作处理此事。经过协调，并没有取得双方都满意的效果，之后一楼的住户就此事一直持回避的态度，事情一度陷入僵局，社区工作人员、网格员都是看在眼里，急在心里，想到两家的矛盾因违建积怨已久，问题始终在那里摆着，如果不调解成功，恐怕矛盾会升级，但面对如此僵局真的是很为难，网格员表示再“难”也得干。在这两年多的时间里，文教城社区负责人、网格员们不厌其烦的几十次的上门，采用谈话教育及法律风险分析等多种方法与一层住户进行深入沟通并引导创造条件让双方当事人面对面地坐下来共同协商解决。

终于在今年5月份，在多方联动攻坚下，签订了双方都认可满意的协议书，一楼住户同意自行出资拆除该构筑物。拆除过程中网格员们全程现场协助并时刻关注双方的情绪状态，及时做好安抚工作，保证拆除工作顺利进行。

该违建最终在文教城社区、新建执法队、万佳物业的共同努力下得以拆除，消除了小区存在的安全隐患，也化解了长达两年之久的邻里纠纷。文教城社区的网格员们将继续加强日常巡查监管等工作，努力为小区居民创造一个和谐有序的生活居住环境。

来源：榆次政法微信公众号