长治市武乡县社会治安综合治理中心（简称武乡县综治中心）位于县城红旗路18号，面积约1000平方米，运行于2024年11月，主要承担全县信息巡查、分流督办、矛盾化解、法治宣传等工作。中心按照化解矛盾纠纷法治化路线图，牵头整合诉讼、检察、公共法律、信访等服务中心和法学会基层服务站，引入仲裁、行政复议服务功能，带动形成“访、调、裁、审、处”一体贯通，人民调解、行政调解、司法调解、行专调解多元解纷模式，实现多中心合署办公、资源共享、功能并用，让群众“只进一扇门，最多跑一地”，形成了矛盾纠纷“集成式”受理、“精准式”分流、“一站式”化解新格局。

武乡县综治中心于2024年11月改建运行，面积约1000平方米，位于武乡县城红旗路18号（县人民广场东侧）。

功能分区

1.导访台。综治接待大厅设立导引（访）台，让群众一目了然知道去哪里，有序分流群众诉求。

2.综治协调室。履行协调、督办两项职能，协调入驻各单位人员依法履职，督办跟踪承办事项进度。

3.访调对接室。履行信访三级化解程序，真正体现“访中有调，调中知访，访调对接融合”。

4.法律服务室。法律咨询专家入驻，为群众提供更加精准高效的法律服务。

5.心理服务室。为来访群众提供专业心理咨询、疏导服务。

6.诉讼立案室。对调解不成需进入诉讼程序的进行立案。

7.诉调对接室。对诉讼期间有调解意向的或有调解可能的矛盾纠纷进行对接。

8.科技法庭（仲裁庭）。为当事人实现远程开庭，同时与人事劳动仲裁庭共用，实现一庭多用，最大化集约利用资源。

9.检察服务室。主要负责受理和服务群众检举控告类事项，开展法律监督，提供专业法律咨询服务。

10.调度指挥室。开展应急调度、学习培训、人脸识别等实战应用。

11.领导接访室。经多方调解不成的矛盾纠纷，在进入诉讼程序之前，县处级领导积极予以化解的场所。

武乡县认真贯彻落实加强综治中心规范化建设的部署要求，紧密结合本地实际，在资源整合、功能提升、体制机制、科技赋能等方面积极探索，为群众搭建起便捷、高效、温情的“一站式”解忧站。

场所设置规范化。将规范化建设作为“一把手”工程，投入1000余万元专项资金，在县人民广场旁高标准改造1000余平方米实体化阵地，由综治中心牵头，整合诉讼、检察、信访、公共法律和法学会基层服务站等五个功能，设置“四区九室”，形成“访调裁审处”一站式平台，让群众只进一扇门，办理所有事。

部门入驻规范化。实行重要部门常驻、重点部门轮驻、涉事部门随驻工作模式，形成全方位、多层次、宽领域的资源整合和功能布局；引入交通事故、劳动争议等6个行业调解组织及群团组织，带动社会力量参与；选派40余名政治过硬、业务精湛人员入驻大厅，制定日常管理制度，确保“有人管事”。

运行机制规范化。健全矛盾纠纷相关制度机制，实现“闭环管理”。设立导引台全量受理群众诉求，精准分流事项；用好“1+5+N”综合调解团队，健全中心协调督办，多方联动调解的多元解纷机制；实行“调解+法治”双轨并行，依法办理相关事务。形成矛盾纠纷集成受理、精准分流、一站化解新格局。

督办落实规范化。建立定期督办检查制度，实行双重督办机制。既督办过程，更督办结果。过程督办掌握矛盾纠纷处理进度，对超期未结事项重点催办；结果督办考核受理率、化解率，对问题及时予以纠正。去年以来共督办重点矛盾纠纷27起。

信息化建设规范化。投资6000多万元建成调度指挥中心，实现六级视联网互联互通，具备实战功能；依托APP和公众号畅通线上服务，配备无人律所终端机，群众可体验最快6秒响应、30分钟免费、上万名专业律师在线一对一视频服务；运用大数据等技术做实预警研判，及时提示风险，减少风险外溢上行。

来源：长治政法微信公众号