为使网格化管理工作真正做到“网格化管理 零距离服务”，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”的工作目标；太谷区综治中心统一为全区网格员制作“便民服务卡”，卡上印有辖区网格员的姓名、照片、联系方式等，居民拨打便民联系卡上的电话号码，可以直接联系到相应的网格员，为群众提供个性化、亲情化服务，“有事就找网格员”已经成为太谷百姓的口头禅。

一是主动服务，架好“连心桥”。一张小小的“便民服务卡”将网格服务延伸至每家每户，网格员通过亮身份、亮承诺、亮服务，认真落实“有事情找我”的责任机制，让居民群众遇事知道“找谁办、哪里办、怎么办”。为方便群众甄别网格员，专门将网格员照片印在卡片上，防止不法分子借上门入户或帮办事情之机进行诈骗，各项暖心服务架起网格员和居民群众沟通的“连心桥”。二是精准服务，画好“同心圆”。便民服务不仅体现了到家的服务，也让网格员与老百姓之间形成双向互动，用实际行动践行察民情、访民意、解民忧、帮民困的服务宗旨，确保群众“信息反馈更精准、问题解决更及时、幸福感更强烈”，使社区各项服务工作更加贴近居民，精准落实网格化服务管理工作的责任与担当。三是深度服务，打通“肠梗阻”。针对不同类型的居民诉求，网格员可以及时将政策和居民实际情况进行匹配，尤其是对于孤寡老人等行动不便的弱势群体人员，采取网格员上门服务的方式，协助他们办理证件、申请补助，进一步延伸服务链条，拓宽群众办事渠道，精准打通惠民政策“堵点”，及时封堵为民服务的“漏点”，解决服务最后一米的“难点”，提高为民办事的效率和服务质量，真正实现责任网格化、服务平台化、管理精细化、服务人性化。

“便民服务卡”开辟了网格员与辖区居民的联系新渠道，让群众知道“身边有网格员、网格员在这里”，缩短居民与网格员的距离，为网格内居民提供全方位、全过程、全覆盖动态服务，真正把群众“找上门”，变成便民服务“送上门”，给群众生活带来极大便利。

 来源：太谷政法微信公众号