杏花岭区社会治理中心作为全市加强和创新基层社会治理的试验田、践行和发扬新时代“枫桥经验”的新平台，始终对标全国一流水平，全方位打造一站式服务、三平台融合、三种模式入驻、六大业务模块聚合、若干功能多维发散的“1336X”工作体系，全链条构建线上线下联动发力、互补一体的矛盾纠纷协同调处、多元化解机制，逐步探索出具有时代特征、区位特色的多元解纷服务新模式。

“1”即：“最多跑一地”的工作目标

牢牢把握“分层治理”这一基本路径，依托区社会治理中心，统筹各级综治中心、诉讼服务中心、信访接待中心等资源，以及法律工作者、心理咨询师等力量，推动形成访调、仲调、专调、诉调、政调等有机衔接的矛盾纠纷“一站式”化解平台，真正实现纠纷解难“最多跑一地”。

第一个“3”即：实体、热线、网络“三位一体”的服务平台

实体平台，即社会治理中心，中心建筑面积共1762.93平方米，其中一层接待大厅共909.7平方米，按照“全面、集约、实用、便民”的原则，合理设置服务窗口、科学布局功能厅室，当前共有综合咨询、法律咨询、人民调解、劳动仲裁、诉讼服务、信访接待6个业务窗口，进一步满足了群众对纠纷解决多元、及时、便捷的新要求；二层853.23平方米，是中涧河人民法庭和区综治中心的综合办公区域，作为多元化解矛盾纠纷的重要枢纽发挥着重要作用。热线平台，当前中心通过使用法律服务热线、心理服务援助热线、网格服务热线等，为群众提供便民咨询和诉求受理，做到民有所呼、我有所应，进一步畅通了解纷渠道，实现纠纷解决由“四处跑”向“线上调”转变。网络平台，充分利用人民法院调解平台、山西智慧调解服务系统、山西省劳动人事争议调解仲裁办案系统、平安太原APP等网络平台，以“互联网+”驱动各类业务在线上模式运行，全面推进矛盾调处化解的精细化、智能化、现代化。

第二个“3”即：常驻、轮驻、随驻三种部门入驻方式

该中心实现了社会治理中心统筹协调、职能部门具体办理、社会力量共同参与协同的大工作格局。常驻，中心常驻单位共有7家：中涧河法庭、法律援助中心、公共法律服务中心、劳动人事争议仲裁院、信访接待中心、行政复议局和区综治中心；轮驻，中心对与群众调解需求密切相关的专业团队进行人员轮驻，按照排班对律师、心理咨询师实行轮流坐班；随驻，在调解过程中根据化解纠纷的需要，随时请相关部门、人员进驻。

“6”即：法律服务、矛盾调解、行政复议、劳动仲裁、信访接待、法律诉讼“六大业务模块”

充分发挥中心的枢纽作用、功能区的降解作用，将各类社会矛盾纠纷解析投影到法律服务、矛盾调解、行政复议、劳动仲裁、信访接待、法律诉讼六个维度，形成“六大业务模块”协同联席、多元化解，实现矛盾纠纷化整为零，降维处理，不断增强中心涉稳信息收集、治安形势研判、矛盾纠纷化解、应急处置调度等实战能力，打造了“横向连接到边、纵向贯通到底”矛盾纠纷多元化解格局，真正实现群众诉求有人管、问题有出口、全程无堵点。

“X”即：若干功能

中心具备若干功能，打造了2厅4庭22室为功能运行载体，2厅即中心接待大厅、信访候接厅，4庭即大法庭、家事法庭、仲裁庭、云上法庭，22室即以“一杯茶”和谈室、“六尺巷”协调室、“三言堂”调解室为轴，多维发散辐射心理诊疗（阳光树屋）、法律咨询（律师约吧）等22个功能细胞的“大调解”有机体，紧盯群众急难愁盼和实际需求，根据需要随时调整具体服务项目和工作内容，推动矛盾化解由“静态”向“动态”的转变。

自去年8月8日该区社会治理中心揭牌运行至今，社会治理中心累计接待群众7719人次。其中提供法律咨询1172人次，提供劳动仲裁服务2091人次，提供诉讼服务2944人次，接待信访群众291人次，调解矛盾 465件（1181 人次），受理行政复议案件23件（40人次）。

来源：晋阳剑微信公众号