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人送外号“金点子”派出所所长,他到底有多少好点子?

2018/06/07  来源:长安杂志  责任编辑:高鹤
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山西省潞城市辛安泉派出所地处黎城县、平顺县、襄垣县三地交界,下辖21个行政村和7个自然村,是潞城市管辖面积最大、距市区最远、资源也最匮乏的派出所。根据辖区留守老人和儿童多的实际,派出所所长韩慧珍和全所干警在心中定下了一个小目标——让辛安泉成为最安全的地方!

为此,他们从事关民生的小处入手,从涉及群众利益的小事抓起,紧跟互联网时代潮流,善用新媒体创新工作思路,“金点子”频出,做精做强了民生警务和亲民公安。他也因此被公安部授予“全国优秀人民警察”光荣称号。

新时代要有微技能:灵活运用微信、微电影、小程序……

记得刚来辛安镇工作时,一名五六岁的儿童自己跑来派出所报警:孩子看见爸爸吸毒后殴打妈妈,受到惊吓前来求助警察叔叔。这是韩慧珍见过的年纪最小的报案人,孩子委屈惊恐的眼神让他至今难忘。韩慧珍说:“大家给我起了个外号叫‘金点子’所长,其实不是我点子多,是群众的需求多。能让在外打工的人放心、让在家的老人和孩子们安心,我就开心!”

他是学物理专业出身,平时极有限的闲暇时间里爱看《三体》这样脑洞大开的科幻小说,阅读和学习使他深深感到,紧跟信息时代步伐,主动抢抓网络阵地。在辛安泉镇这个并不发达的小镇,韩慧珍带领派出所干警频频展示让人眼前一亮的“微技能”。 

他们通过“辛安泉警事”官方微博实时发布警务资讯、办事指南、治安预警、安全防范等信息,及时受理、回复辖区群众的咨询和求助,让群众不用跑腿就能享受到公安机关高效便捷的服务。而“辛安泉微信在线”有粉丝上千人,内容设计十分暖心,关注后会弹出一张派出所干警的合影,旁边配的文字是“我们一直在您身边”。除了推送图文并茂的新闻播报外,干警们会及时在线解答有关公安常规业务的疑问,倾听群众对派出所工作的意见建议。在栏目设置空白处,干警们不时向老百姓推送这样的承诺:“有一种安全感叫警察在线!”“无论您何时遇到困难,我们一直在您身边!”

去年刚刚火起来的“小程序”,实现了无需下载安装也能让应用程序触手可及,韩慧珍赶紧邀请朋友帮忙,免费开发出了派出所的小程序。他把跟群众生活息息相关的调解业务搬到了小程序里,打开小程序能看到镇里远近闻名的几大金牌调解员的照片、简历和电话,群众选择需要调解的领域和自己信赖的调解员就可以开始调解。

曾有两名司机因超车产生纠纷,一时争执不下,其中一人拿出手机求助小程序里的调解员,调解员当即把他们拉到一个微信群里进行调解,几句简洁有力的劝说很快就让双方怒火平息下来。两名司机连说:“没离开现场,手机就调解成功了,真没想到辛安泉镇还有这样省时又新鲜的好办法!”

想要牢牢黏住网络上的群众,互动必不可少。为打击涉毒犯罪,韩慧珍和干警们又开通了微信举报外加红包奖励模式,让群众踊跃参与到禁毒斗争中来。凡举报违法犯罪线索的奖励,他们都通过微信红包发放给举报人,文字线索100元,图片视频线索200元,既增加了群众积极性,还能较好地保护举报人。如今,辖区约三分之一的涉毒案件线索都是通过微信举报得到的,派出所各项警务工作也因而得到大力推进。

百度贴吧是相同志趣和爱好聚合者的互动平台,这块阵地韩慧珍也没有放弃,他在百度贴吧注册了ID“来自派出所的我”,创建了“辛安泉说”吧。针对改进“四风”,收集网上辖区群众对辛安泉派出所的意见建议,让百姓时刻监督自己。群众在这里畅所欲言,网络成为了意见“收集箱”,帮助民警思想认识得到提高,工作作风明显转变。

食堂大师傅当演员?在辛安泉派出所,韩慧珍把这一幕变为了现实。为增强辖区群众的法治意识,考虑到传统的发传单、挂横幅宣传效果并不理想,韩慧珍化身“导演”,带领所里的民警拍摄了《酒的代价》等6部法治教育微电影。

拍电影并没花一分钱,全靠民警集思广益,利用业余时间自编、自导、自演。警察角色由干警们自己扮演,而群众角色由食堂大师傅和锅炉工扮演;后期制作剪辑是韩慧珍请来媒体朋友义务帮忙,制作完毕的微电影在辖区内文化广场、中小学校和社区居委会反复播放,特别受欢迎。还上传到一些知名视频网站,创下一周点击量破万的收视纪录。

服务群众无死角:电线杆编号、电动车打码、流动警务室翻山越岭……

韩慧珍深知,干好基层派出所工作,最重要的是服务好群众。他把着力点始终放在关注民生、服务民生,坚持从解决群众最在意、最关心的问题入手。

辛安泉镇的流动货车多,大多数外来司机和人员不熟悉这一带的地域地名。韩慧珍灵机一动,以50-100米距离为一个编号定点,在辖区道路两旁、路灯杆上张贴了上千个报警编号。这些覆盖全辖区的编号像一串串神秘代码,极大提升了群众的安全感。报警人尤其是外来人员在辛安泉镇报警时,只要说出最离自己近的路灯杆报警编号,接警员就能“按号索骥”,准确定位报警人位置。 

定位准了,报警电话却不好打——工作中韩慧珍发现,由于辛安泉镇地理位置距紧邻的黎城县很近,手机信号很容易“误入”黎城县,因此百姓用手机拨打110时会打到黎城县公安局,根本无法第一时间找到他们。为方便辖区群众,他设计制作了一批尺寸约一厘米大小的便利贴,印有辛安泉派出所的直拨座机号码和QQ号。每次民警们下乡时就贴在百姓家的大门上,遇见有百姓来办事,就顺手贴在他们的手机或户口本上。这个成本一毛钱的小小设计,给群众带来的却是诸多便利,此后,辖区群众想找警察,只要拿出手机就能拨通辛安泉派出所的直线电话。 

电动自行车对于农村家庭是个大物件,一旦丢失百姓特别心疼。为有效预防和减少电动自行车被盗,韩慧珍带领干警对辖区所有电动车进行了实名免费打码登记,一车一码,存档备案。在查控可疑电动自行车时,只要核对车上的标识号码,就能迅速确定车主身份,有效遏制了丢失电动自行车案件的发生。 

辖区车流量大,且大型载重车较多,每天上学放学时段孩子们的交通安全成了韩慧珍心头挂念的头等大事。他带领民警深入辖区中小学,给所有学生发放了反光标贴、小黄帽,在夜晚反光效果非常醒目,能起到很好的提示作用,从此,每个孩子的交通安全不再让家长和老师担忧。 

一间“流动警务室”,是人民在辛安泉镇蜿蜒山路上见到的一道独特风景,这是韩慧珍用派出所的一辆警车改造而成的。因为辖区留守老人和儿童较多且山高路远,为方便群众办理户口和证件, “流动警务室”每周专门开到一个村,开展上门服务。不仅赢得了群众的信任,还摸清了各村村情、基层工作底数和矛盾纠纷隐患。

针对辖区群众文化水平普遍较低、尤其欠缺法律常识的状况,韩慧珍带着派出所民警精心策划、用心编排,在辖区农村办起文艺晚会,以服务新农村、构建和谐社会为主题,让群众享受精神大餐的同时,潜移默化地接受法治教育。如今,派出所的“欢乐乡村大舞台”已经成为当地群众喜闻乐见的一块法制宣传品牌。 

关爱群众零距离:成立爱心公益社,身份证玩自拍,手机扫码就支付……

韩慧珍刚来辛安泉镇工作时,听说一位贫困户有生以来连火锅都没见过,这件事特别触动他的泪点,他几乎是流着泪买好火锅和食材,专门上门请这位贫困户吃了顿火锅。这件事多年来时刻提醒他,心中要方方面面挂念群众,从不懈怠。“每年除夕和初一我都是在单位值班,让别的同志回家。我父母80多岁了,每年只能年初二和我吃年夜饭。今年也是从除夕蹲守到初一,抓了名逃犯,事后才告诉父母。”

他热心公益,帮贫济困,牵头在潞城市民政局注册成立了梦之翼爱心社,经常和民警们利用端午节、学雷锋日、重阳节等节假日,深入敬老院、孤儿院、孤寡老人家中走访慰问、问寒送暖,就像对待自家老人一样,镇里的孤寡老人们提起韩慧珍都竖起大拇指夸赞个不停。派出所干警还经常上门为留守老人免费理发,为群众发放免费酸梅汤、爱心伞,为偏远小学送书,及时护送中考生,并与市康宝特殊教育学校实行结对帮扶,为残疾孩子送去关爱。 

身份证照片不够漂亮经常被群众吐槽,不少人都希望“我的照片我做主”,最好能像自拍一样,选出自己最满意的照片。韩慧珍在全市率先研发并使用上了二代身份证“满意拍”自助系统,群众在拍身份证照片时,拍照所坐椅子前的显示屏上能实时显示相机镜头的成像,拍照人手握遥控器,自己看着屏幕进行“自拍”,直到自己满意为止。他还向上级部门请示,让辖区群众在原籍即可办理临时身份证,大大节省了时间和精力,真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿,服务群众零距离。

曾有两名农妇来派出所报警,其中一人称对方的羊吃了她家的庄稼,民警出警后既找不到证人,也没有证据。双方各执一词,甚至想去政府上访。对此,韩慧珍创新想出了“1+N”调解模式,遇到矛盾纠纷除了调解员之外,还邀请了免费律师、叫来德高望重的乡贤,一起讲道理、说法律,充分利用各类资源,确保矛盾就地化解。

韩慧珍认为,要从源头上避免矛盾产生,先得从思想意识入手。针对农村常见的邻里、拆迁、家畜等十类纠纷,自编出一段普法顺口溜,印制成册,取名“农民宝典”广为发放,辖区内百姓遇到矛盾纠纷,可以先翻并找解决办法。现在,村里的老人小孩都会背上几句:“乡里乡亲住一起,不要无端生是非,两家吵闹琐碎事,说出让人笑断肠,邻里相处应和睦,让他三分又何妨!”